Agente de Turismo

KQ RH, em parceria com uma agência de turismo especializada em hospitalidade e referência em experiências personalizadas, está contratando!

Será responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes que buscam experiências de viagem completas. Perfil comunicativo e consultivo, com boa compreensão dos destinos e experiências oferecidas. Atuará também no desenvolvimento de parcerias externas para ampliar a oferta de pacotes.

Principais responsabilidades:

• Atendimento personalizado aos viajantes, com foco em oferecer roteiros completos e diferenciados, indo além da simples reserva de hospedagem;
• Execução de ações de pré e pós-venda, aplicando estratégias de upsell e cross-sell voltadas a hóspedes com estadia confirmada, promovendo serviços adicionais que complementam a experiência de viagem;
• Estabelecimento e manutenção de parcerias estratégicas com operadores turísticos, guias locais e empresas de transporte, além de alianças externas que ampliam a variedade e a qualidade dos pacotes oferecidos;
• Elaboração de roteiros sob medida, adaptados ao perfil, preferências e interesses de cada cliente, garantindo experiências únicas e personalizadas;
• Utilização de ferramentas tecnológicas como channel manager, chat de atendimento e soluções de escritório, visando otimizar processos e garantir agilidade no relacionamento com o cliente;
• Atuação consultiva e comunicativa da equipe, com amplo conhecimento sobre o destino e as experiências disponíveis, prezando por conexões autênticas com os viajantes e pela entrega de uma jornada completa, e não apenas de hospedagem.

REQUISITOS:

Formação:

Graduação em andamento ou concluído em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.

Idioma:

Inglês avançado e/ou Espanhol avançado.

Experiência:

Experiência prévia na área.

Conhecimentos técnicos:

Pacote Office intermediário.

Competências Comportamentais:

Organização; Agilidade; Proatividade; Comunicação; Relacionamento interpessoal.

Informações adicionais:

São duas vagas para Copacabana, nos horários:

1 vaga: escala 5x2, das 09h00 às 18h45;

1 vaga: escala 5x2, das 21h00 às 06h45

São duas vagas para o Leblon, no horário:

2 vagas: escala 12x36, das 21h00 às 09h00;

Modalidade: 100% presencial;

Local: Rio de Janeiro/RJ - Copacabana e Leblon.